Conditions générales de vente

Article 1 - Définitions
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

Amarante : Amarante B.V., immatriculée à la Chambre de Commerce sous le numéro 94095914 et établie au Middelburgsestraat 66, 4461 EJ, Goes, agissant en tant qu'intermédiaire.
Hébergement : Un logement proposé à la location par le propriétaire et destiné à un usage de loisirs, pour lequel Amarante agit en tant qu'intermédiaire.
Contrat de location : Le contrat relatif à la location du bien, conclu directement entre le propriétaire (bailleur) et le locataire. Amarante n'est expressément pas partie à ce contrat de location.
Contrat d'intermédiation : Le contrat par lequel Amarante, agissant sur instruction du propriétaire et/ou du locataire, facilite la conclusion du contrat de location.
Locataire : La personne qui loue, ou a l'intention de louer, un hébergement figurant dans les offres d'Amarante.
Co-locataire : Une personne voyageant avec le locataire et utilisant l'hébergement loué.
Propriétaire : Le(s) propriétaire(s) légal(aux) (ou son/leur représentant/bailleur) de l'hébergement à louer.
Gestionnaire : Une personne de contact désignée par le propriétaire, chargée de tâches de gestion et/ou de la remise des clés pour le compte du propriétaire.
Prix de location : Le prix de base de la location de l'hébergement, payable au propriétaire.
Montant total : Le prix de location majoré de tout montant supplémentaire payable au propriétaire ou à Amarante (agissant en tant qu'agent de recouvrement ou intermédiaire).
Communication écrite : Messages envoyés par voie postale ou par e-mail.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, tous les devis, services d'intermédiation et autres services fournis. Amarante se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Amarante annoncera toute modification au moins un mois avant sa date d'entrée en vigueur, par notification écrite ou sur le site Internet d'Amarante.

Article 3 - Nature du contrat et rôle d'Amarante
Amarante agit uniquement en tant qu'intermédiaire dans la conclusion du contrat de location entre le propriétaire (bailleur) et le locataire. Amarante n'est expressément pas partie au contrat de location et ne loue pas le logement pour son propre compte ou à ses propres risques.

Les réservations de logement s'effectuent par Internet ou par téléphone. Dans le cas d'une réservation en ligne, le contrat de location entre le propriétaire et le locataire est conclu dès lors qu'Amarante — agissant au nom du propriétaire et après réception du formulaire de réservation — a confirmé la réservation par e-mail et que l'acompte dû à Amarante (agissant en tant que mandataire du propriétaire pour l'encaissement) a été réglé. Pour les réservations par téléphone, le contrat de location est conclu selon les mêmes modalités. Ces deux modes de réservation sont définitifs et contraignants ; toute annulation entraîne donc l'application des frais d'annulation décrits à l'article 8.

Article 4 - Paiement et encaissement
Amarante encaisse le prix de la location ainsi que les frais annexes au nom et pour le compte du propriétaire.
- 30 % du montant total doivent être versés à Amarante dans les 3 jours suivant la date de réservation.
- Le solde de 70 %, majoré des éventuels frais annexes, doit être versé à Amarante au plus tard 8 semaines avant le début de la période de location.
- Pour les réservations effectuées moins de 8 semaines avant le début de la période de location, le montant total de la facture doit être réglé dans les 3 jours suivant la réception de la confirmation de réservation.
- Pour les réservations effectuées moins d'une semaine avant le départ, le montant total de la facture doit être réglé immédiatement ; les éventuels frais bancaires sont à la charge du locataire.

En cas de retard de paiement, Amarante adressera une relance écrite au nom du propriétaire. Si la somme due n'est pas réglée dans les 3 jours suivant la date de la relance, le propriétaire (ou Amarante agissant pour son compte) se réserve le droit de résilier ou d'annuler le contrat. Dans ce cas, les frais d'annulation prévus à l'article 8 seront appliqués. Si le montant total dû n'a pas été réglé au jour de l'arrivée, le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété (ou Amarante agissant pour leur compte) est en droit de refuser au locataire l'accès au logement, sans préjudice du droit du propriétaire d'exiger le paiement intégral du montant total convenu.

Article 5 - Frais supplémentaires
Tous les frais supplémentaires — tels que le dépôt de garantie, les frais de ménage de fin de séjour et la taxe de séjour — doivent être réglés sur place en espèces (ou selon le mode de paiement indiqué) au propriétaire ou au gestionnaire de la propriété ou, si cela est précisé sur la facture, réglés par anticipation à Amarante (pour le compte du propriétaire).

Article 6 – Utilisation du logement
Le locataire doit se comporter en locataire responsable et utiliser le logement uniquement conformément aux instructions d'utilisation fournies par le propriétaire, le gestionnaire immobilier et/ou Amarante. Seules les personnes inscrites au moment de la réservation ont le droit d'utiliser le logement. L'utilisation du logement à des fins commerciales (comme des séances photo ou vidéo) ou pour des événements privés (comme des mariages et des réceptions) n'est autorisée que sous conditions et avec l'accord écrit du propriétaire (ou d'Amarante au nom du propriétaire).

Le locataire devra respecter les horaires d'arrivée et de départ précisés sur le bon. Pour une arrivée ou un départ à des horaires autres que ceux précisés, le locataire devra contacter directement le syndic ou le propriétaire. Tous les frais résultant d'écarts de délai seront à la charge du locataire.

Article 7 – Prix et modifications de prix
Si des frais supplémentaires surviennent après l'établissement du prix convenu (par exemple, modification des prélèvements gouvernementaux ou des taxes locales directement liées à l'hébergement ou au séjour), ces frais pourront être répercutés sur le locataire.

Les prix publiés sur le site Amarante sont sujets à des modifications de prix par le propriétaire, ainsi qu'à des erreurs techniques et des erreurs typographiques évidentes.

Article 8 – Annulation par le locataire
Le locataire peut résilier le contrat de location. En cas d'annulation du fait du locataire, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
- Annulation après réservation de l'hébergement : 30 % du prix de location convenu ; - Annulation entre 56 jours avant l'arrivée et le jour de l'arrivée (ou en cas de non-présentation) : 100% du prix de location convenu.

Amarante agit comme intermédiaire dans le processus d'annulation pour le compte du propriétaire. Amarante/le propriétaire se réserve le droit de s'écarter de ce barème si cela est à l'avantage du locataire.

Article 9 – Annulation, modification et force majeure
En cas de modification ou d'annulation, Amarante agit uniquement comme intermédiaire entre le propriétaire et le locataire. Ni Amarante ni le propriétaire ne sont responsables des dommages ou des remboursements si l'exécution des obligations est empêchée par un cas de force majeure.

La force majeure est définie comme toute circonstance indépendante de la volonté du propriétaire ou d'Amarante, y compris (mais sans s'y limiter) la guerre (ou la menace de celle-ci), le terrorisme, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies/crise sanitaire, les mesures gouvernementales, l'incendie, le décès du propriétaire ou la vente imprévue du logement.

En cas de force majeure ou de circonstances impérieuses, Amarante s'efforcera, au nom du propriétaire, de proposer au locataire une alternative adaptée (telle qu'un logement de remplacement ou un report de la réservation). Si aucune alternative n'est possible ou si le locataire n'en accepte pas, un remboursement ne sera effectué que dans la mesure où le propriétaire débloque ou rembourse les fonds à cet effet. En tant qu'intermédiaire, Amarante n'est pas responsable de l'indemnisation de tout autre dommage. Si le locataire n'agit pas en tant que locataire responsable ou cause de graves nuisances, le propriétaire/gérant (ou Amarante au nom du propriétaire) a le droit de résilier le contrat de location avec effet immédiat, sans aucun droit à remboursement.

Article 10 – Responsabilité
Amarante agit uniquement en tant qu'intermédiaire et n'est pas le bailleur du logement. Amarante n'est en aucun cas responsable de l'exécution du contrat de location par le propriétaire ou le gestionnaire.

Article 11 - Réclamations
Les réclamations concernant l'hébergement ou le séjour doivent être signalées par le locataire immédiatement sur place au propriétaire ou au syndic, afin de lui donner la possibilité de résoudre le problème. Si la réclamation n'est pas résolue sur place, le locataire doit contacter Amarante dans les 48 heures. Amarante agira en tant qu'intermédiaire et mettra tout en œuvre pour faciliter une solution entre le locataire et le propriétaire.

Les réclamations signalées à Amarante pour la première fois seulement après la fin de la période de location ne seront pas prises en compte. Un départ anticipé sans consultation préalable du gestionnaire/propriétaire immobilier et d'Amarante exclut tout droit à un remboursement ou à une indemnisation.

Si une réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante, elle doit être soumise par écrit et motivée à Amarante (Middelburgsestraat 66, 4461 EJ Goes) dans les deux semaines suivant la fin de la période de location ; Amarante soumettra alors la plainte au propriétaire.

Article 12 – Dispositions finales
Les présentes Conditions Générales et les services d’intermédiaire d’Amarante sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Tout litige entre Amarante et le locataire sera d'abord soumis au tribunal compétent de Zeeland-West-Brabant (site de Middelburg), sauf disposition contraire de la loi impérative.